Politique de confidentialité

Responsable du traitement
MEG Business – F.Z.E, exploitant la marque MEG Business 360
Premises No. B.C. 1303294 – Ajman Free Zone, Business District, Ajman, Émirats arabes unis
contact@megbusiness360.com

Version du 9 août 2026. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs, prospects, apprenants, clients et partenaires de MEG Business 360.

1. Textes applicables

MEG Business – F.Z.E est établie aux Émirats arabes unis. Nous appliquons la loi fédérale émiratie n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL). Lorsque nous proposons nos services à des personnes situées dans l’Union européenne ou suivons leur comportement sur le site, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également, notamment son article 3, paragraphe 2. Pour les traceurs déposés ou lus sur le terminal d’un utilisateur en France, nous appliquons aussi l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, qui transpose l’article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy.

2. Données traitées

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, société, fonction, adresse électronique, téléphone et pays.
• Données liées à votre demande : service recherché, projet, message, choix de rappel, réponses de qualification et pièces que vous décidez de transmettre.
• Données contractuelles et administratives : offre, commande, livrables, échanges, facturation et paiements.
• Données techniques nécessaires : journaux de sécurité, adresse IP reçue par nos serveurs, navigateur, date, heure et page demandée.
• Données de mesure et d’attribution, uniquement après consentement : pages consultées, source de campagne, identifiants de visite ou de session, identifiants de clic publicitaire et événements de conversion.
• Communications : courriels, demandes d’assistance et préférences de newsletter.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande, établir un devis et préparer une prestation : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fournir les services, gérer le portail client, les paiements et la facturation : exécution du contrat et obligations légales applicables.
• Sécuriser le site, prévenir les abus et assurer la continuité : intérêt légitime à protéger nos services et les données confiées.
• Envoyer une newsletter ou une communication électronique lorsque la loi l’exige : consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer l’audience, attribuer les campagnes et transmettre des conversions publicitaires : consentement préalable, distinct par finalité.
• Défendre nos droits, conserver les preuves et améliorer nos processus : intérêt légitime, sous réserve de vos droits et d’une durée proportionnée.

4. Cookies et traceurs

Les traceurs non nécessaires servent à mesurer l’audience et les campagnes ou à afficher des médias externes. Ils ne sont activés qu’après votre choix. Leur refus ne bloque ni la navigation, ni les contenus essentiels, ni les formulaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment. La liste des services, cookies, durées et modalités de retrait figure dans notre politique cookies.

5. Formulaires

Lorsque vous envoyez un formulaire, nous utilisons les informations nécessaires pour traiter votre demande et les transmettons uniquement aux personnes et prestataires concernés. En cas d’échec après votre validation, votre navigateur peut conserver temporairement la demande afin de réessayer son envoi, puis la supprimer après réception.

Les identifiants publicitaires ne sont associés à votre demande qu’avec votre consentement. Sans cet accord, le formulaire reste utilisable normalement.

6. Destinataires

Dans la limite nécessaire à chaque finalité, vos données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées de MEG Business 360 et, lorsque le formulaire est recueilli pour son compte, au client ou partenaire identifié ;
• à nos prestataires d’hébergement, de sécurité, de gestion client, de communication, de paiement et de comptabilité ;
• après votre consentement, aux prestataires de mesure d’audience, de publicité ou de médias externes concernés ;
• à nos conseils, assureurs ou autorités lorsqu’une obligation légale ou la défense de nos droits le justifie.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Nos données sont principalement hébergées dans l’Union européenne, mais notre établissement aux Émirats arabes unis et certains prestataires peuvent entraîner un traitement hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD s’applique, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation ou, à défaut, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables.

8. Durées de conservation

• Demandes et prospects : pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact actif, sauf obligation ou litige justifiant une durée différente.
• Clients et contrats : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais comptables, fiscaux et de prescription applicables.
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou après une période maximale de trois ans sans interaction, sous réserve de la liste minimale d’opposition.
• Choix cookies : six mois avant une nouvelle demande de choix.
• Mesure d’audience et identifiant publicitaire MEG : treize mois maximum après consentement ; attribution de campagne : trente à quatre-vingt-dix jours ; session : trente minutes d’inactivité.
• Journaux de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection d’un incident, à son traitement et à la preuve associée, puis suppression ou anonymisation.

9. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement sans effet rétroactif. Pour les cookies, utilisez le bouton « Cookies » disponible en bas de chaque page après votre premier choix.

Adressez votre demande à contact@megbusiness360.com, avec les éléments nécessaires pour vous identifier sans transmettre de pièce excessive. Pour une demande relevant du RGPD, nous répondons en principe dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou nombreuse ; vous en serez alors informé.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre résidence ou de votre lieu de travail. En France : CNIL. Aux Émirats arabes unis : UAE Data Office, selon les voies officielles disponibles.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures proportionnées au risque : chiffrement TLS, contrôle des accès, authentification, limitation des données transmises, journalisation de sécurité, sauvegardes et procédures de reprise. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue ; en cas d’incident, nous appliquons les obligations de notification prévues par la loi applicable.

11. Mineurs et décisions automatisées

Nos services professionnels ne ciblent pas les mineurs. Nous ne prenons pas de décision produisant un effet juridique ou similaire significatif à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

12. Mise à jour et contact

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos traitements, prestataires ou obligations évoluent. La date affichée en haut indique la version applicable. Pour toute question : contact@megbusiness360.com.