TP Agent de médiation, information, services (RNCP37722)

3 personnes minimum à mobiliser : 1 jury, 1 responsable de session et 1 surveillant.

• Jury (1 ou plusieurs membres)
  • Durée totale de présence du jury pendant l'épreuve du candidat : 01 h 40 min.
  • Avant le passage du candidat à la mise en situation, le jury lui fait tirer au sort les situations auxquelles il sera confronté.
  • Lors de la mise en situation, le jury observe, sans intervenir, un seul candidat à la fois.
  • La présence du jury n'est pas requise pendant le temps où le candidat renseigne le document de liaison et prépare l'analyse de sa pratique.
  • Le responsable de session doit prévoir un temps supplémentaire d'intervention du jury pour la prise de connaissance de l'épreuve et des dossiers candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.1 §4.2 p.11)
• Conditions particulières de composition du jury
  • Sans objet.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.3 p.11)
• Surveillant (1 personne)
  • Une surveillance est requise pendant le temps où le candidat renseigne le document de liaison et prépare l'analyse de sa pratique.
  • (source : référentiel d'évaluation §5 p.11)

Plateau médiation : 3 équipements, 1 matière d'œuvre et 2 ressources « Autres » à prévoir pour un candidat.

• Chaises
  • Quantité : 3.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 — Équipements)
• Table
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 — Équipements)
• Tableau type paper board
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 — Équipements)
• Matières d'œuvre — papiers, stylos
  • Quantité : 1 lot.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 — Matières d'œuvre)
• Deux comédiens formés aux techniques de l'improvisation
  • Quantité : 2.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • Description : deux comédiens, femme ou homme, qui maîtrisent les techniques de l'improvisation et sont en capacité d'avoir un jeu réaliste et réactif par rapport aux candidats. Ils tiennent le rôle d'usagers, de clients ou d'habitants.
  • (source : plateau technique p.4 — Autres)
• Accessoire d'identification de l'agent de médiation
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • Observation : le candidat peut amener sa tenue professionnelle. À défaut, le centre organisateur lui fournit un accessoire permettant de l'identifier en tant qu'agent de médiation.
  • (source : plateau technique p.4 — Autres)

4 types de locaux distincts requis pour l'organisation de la session AMIS — Agent de médiation, information, services.

• Local 1 — Mise en situation professionnelle : grande salle de simulation terrain
  • Description : une grande salle permettant de figurer les contextes d'intervention (hall d'immeuble, intérieur d'un bus, abords d'une gare ou d'un établissement scolaire…).
  • Complétée d'un local équipé d'une table et d'une chaise pour la préparation du candidat à l'entretien technique.
  • Conformité : locaux équipés aux normes de sécurité et de prévention. Le local doit être isolé et fermé afin de permettre au candidat de préparer l'entretien technique dans le respect de la confidentialité des épreuves.
  • (source : plateau technique p.3 — Locaux — Mise en situation professionnelle)
• Local 2 — Entretien technique : local fermé
  • Description : un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises.
  • Finalité : ce local doit garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
  • (source : plateau technique p.3 — Locaux — Entretien technique)
• Local 3 — Questionnement à partir de productions : local fermé
  • Description : un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises.
  • Finalité : ce local doit garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
  • (source : plateau technique p.3 — Locaux — Questionnement à partir de productions)
• Local 4 — Entretien final : local fermé
  • Description : un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises.
  • Finalité : ce local doit garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
  • (source : plateau technique p.3 — Locaux — Entretien final)