TP Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239)
Cette fiche s'adresse aux organismes de formation, CFA et centres qui souhaitent être habilités centre évaluateur pour organiser les sessions d'examen du titre Chargé d'accueil et de gestion administrative. Elle n'est pas destinée aux candidats particuliers.
MEG Business 360 est un cabinet d'accompagnement indépendant. Nous ne sommes ni le certificateur ni le propriétaire du titre — celui-ci appartient au MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION.
- Pour OF, CFA et centres évaluateurs
- Habilitation DREETS via Démarches Simplifiées
- Dossier technique conforme au plateau officiel
- Accompagnement MEG Business 360 de A à Z
Comment MEG Business 360 vous accompagne sur le titre RNCP41239
Sous réserve que vous respectiez les prérequis officiels listés plus bas.
Création des temps de formation
Programmes, dérouleurs pédagogiques, modalités d'évaluation alignées sur le référentiel d'évaluation RNCP41239. Livrables Qualiopi + EDOF.
Habilitation centre évaluateur
Dossier DREETS / DRIEETS complet pour le titre TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative : plateau technique, planning de session, photos légendées.
Habiliter votre centre sur RNCP41239
Liste exhaustive des moyens exigés par les référentiels officiels pour être habilité centre évaluateur sur le titre TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative. Extraction verbatim des sources.
Moyens humains
2 membres de jury, 1 responsable de session et 1 ou plusieurs surveillants à mobiliser pour la session CADGA.
- Membres du jury (2 personnes)
- Durée totale de présence du jury pendant l'épreuve du candidat : 01 h 05 min.
- Présence requise pour l'évaluation des travaux de la mise en situation écrite.
- Présence requise pour la mise en situation orale : l'un des membres assurant le rôle de l'interlocuteur prévu par le scénario et le second, celui d'observateur ; ce dernier peut également jouer le rôle de l'interlocuteur interne, selon les scénarios.
- Présence requise pour l'entretien technique.
- Présence requise pour le questionnement à partir de production(s).
- Présence requise pour l'entretien final.
- (source : référentiel d'évaluation §4.1 et §4.2 p.9)
- Durée de présence du jury en présence du candidat
- Mise en situation orale : 00 h 30 min (présence du jury non requise pendant les 10 minutes de préparation du candidat).
- Entretien technique : 00 h 10 min.
- Questionnement à partir de production(s) : 00 h 10 min.
- Entretien final : 00 h 15 min.
- (source : référentiel d'évaluation §4.2 p.10)
- Responsable de session (1 personne)
- Doit mettre à la disposition du jury une salle pour corriger les épreuves, équipée d'un PC permettant d'accéder aux productions dématérialisées des candidats et à la messagerie électronique.
- Doit prévoir un temps supplémentaire d'intervention du jury pour la prise de connaissance de l'épreuve et des dossiers candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.
- (source : référentiel d'évaluation §4.2 p.9-10)
- Surveillant(s) d'examen
- La mise en situation professionnelle se fait sous le contrôle d'un ou plusieurs surveillants afin de garantir l'utilisation non frauduleuse des capacités d'échanges numériques.
- Les surveillants s'assurent que les candidats ne peuvent pas avoir de communication, ni avec l'extérieur ni avec d'autres candidats.
- Un dispositif de contrôle des échanges d'informations sur les postes informatiques peut être mis en place, sous condition que les candidats en soient informés.
- (source : référentiel d'évaluation §5 p.10)
- Conditions particulières de composition du jury
- Aucune compétence linguistique en anglais n'est nécessaire pour le jury.
- (source : référentiel d'évaluation §4.3 p.10)
Moyens techniques
Ressources pour un candidat : postes de travail informatiques individuels, équipements de téléphonie, système de flux mails, casques audio, documentations et fournitures de bureau.
- Poste de travail informatique
- Quantité : 1 par candidat.
- Candidats par ressource en simultané : 1.
- Description : un poste de travail avec PC, relié à un système d'impression, équipé de logiciels de bureautique courants (suite bureautique, dont messagerie électronique) et connecté à Internet.
- Observation : les logiciels peuvent être accessibles en ligne ; le système d'impression doit être assuré par un système multifonctions.
- (source : plateau technique p.4 Postes de travail)
- Matériel de téléphonie
- Quantité : 1.
- Candidats par ressource en simultané : 1.
- Description : matériel de téléphonie (de type mini standard + 2 combinés supplémentaires) permettant les transferts d'appels ou système intégrant un logiciel de téléphonie sur Internet ou une plateforme de communication unifiée.
- Observation : ces équipements doivent permettre de communiquer entre les deux salles dans le cadre de la mise en situation orale et garantir la qualité d'émission et de réception des appels téléphoniques.
- (source : plateau technique p.4 Équipements)
- Système d'envoi de flux de mails
- Quantité : 1.
- Candidats par ressource en simultané : 1.
- Description : un système permettant d'envoyer des flux de mails sur les postes de travail des candidats (fourchette de 10 à 50 messages).
- Observation : cet équipement doit permettre de créer les adresses mail et gérer les flux de mails à traiter.
- (source : plateau technique p.4 Équipements)
- Casque audio
- Quantité : 1.
- Candidats par ressource en simultané : 1.
- Observation : cet équipement doit garantir la qualité d'écoute d'un fichier son.
- (source : plateau technique p.4 Équipements)
- Documentations
- Quantité : 1.
- Candidats par ressource en simultané : 8.
- Description : dictionnaire français et ouvrage de grammaire française.
- Observation : les documentations peuvent être accessibles en ligne individuellement depuis le poste de chaque candidat.
- (source : plateau technique p.4 Documentations)
- Fournitures de bureau
- Quantité : 1.
- Candidats par ressource en simultané : 1.
- Description : fournitures de bureau courantes.
- Observation : fournitures en quantité suffisante, mises à disposition collectivement dans la salle.
- (source : plateau technique p.4 Autres)
Moyens matériels
5 types de locaux requis : salle MSP écrite, 2 salles pour MSP orale, salle d'entretien technique, salle questionnement à partir de productions et local fermé pour entretien final.
- Salle 1 — mise en situation écrite
- Description : une salle contenant autant de postes de travail que de candidats et équipée de tables et de chaises pour le ou les surveillants.
- Conformité : locaux équipés aux normes de sécurité et de prévention.
- Contrainte : pour la mise en situation écrite, la disposition des postes de travail doit permettre à chaque candidat de travailler en confidentialité.
- (source : plateau technique p.3 Locaux — Mise en situation professionnelle)
- Salles 2 et 3 — mise en situation orale
- Description : deux salles (ou deux bureaux) équipées d'une table et de chaises.
- Configuration : la configuration de chaque salle (ou bureau) doit permettre l'installation d'un PC relié à un système d'impression, équipé de logiciels de bureautique courants (suite bureautique, dont messagerie électronique), connecté à Internet pour chaque candidat et pour le jury.
- Contrainte : pour la mise en situation orale, les locaux doivent garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
- (source : plateau technique p.3 Locaux — Mise en situation professionnelle)
- Local fermé — entretien technique
- Description : une salle (ou un local) fermée et équipée au minimum d'une table et de trois chaises (éventuellement plusieurs salles si plusieurs jurys).
- Contrainte : cette salle (ou local) doit garantir la confidentialité des échanges.
- (source : plateau technique p.3 Locaux — Entretien technique)
- Salle — questionnement à partir de productions
- Description : une salle (ou un bureau) équipée d'une table et de chaises (éventuellement plusieurs salles si plusieurs jurys).
- Contrainte : cette salle (ou local) doit garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
- (source : plateau technique p.3 Locaux — Questionnement à partir de productions)
- Local fermé — entretien final
- Description : un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises.
- Usage : pour l'entretien final et la délibération (éventuellement plusieurs salles si plusieurs jurys).
- Contrainte : ce local doit garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
- (source : plateau technique p.3 Locaux — Entretien final)
Analyse MEG à partir des référentiels publiés par l'AFPA. Toute erreur ou omission reste possible ; la source officielle à jour est sur France Compétences et sur la banque AFPA.
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Informations clés sur le titre RNCP41239
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41239 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 |
| Certificateur | Ministère du Travail (France) |
| Répertoire | RNCP |
| Apprentissage | Autorisé |
| Code NSF | 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique |
| Code(s) ROME | M1607 : Secrétariat, M1602 : Opérations administratives, M1601 : Accueil et renseignements |
| Formacode | 35052 : Accueil, 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé, 35071 : Technique administrative |
| Échéance de l'enregistrement | 30 septembre 2030 |
Voies d'accès au titre professionnel
- Formation initiale (en centre de formation agréé)
- Formation continue (salariés, demandeurs d'emploi)
- Contrat d'apprentissage (autorisé pour ce titre)
- Contrat de professionnalisation
- Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
- Candidature libre auprès d'un centre habilité
Sources officielles et références
| Organisme | Lien officiel |
|---|---|
| France Compétences | Fiche officielle |
| Ministère du Travail | Info titres pro |
| Service Public | VAE |
| Légifrance | Code du travail (formation) |
| Mon Compte Formation | CPF |
Qui peut délivrer le titre RNCP41239 ?
- Organismes de formation déclarés (NDA actif)
- Centres de formation d'apprentis (CFA)
- Établissements publics de formation
- Entreprises qualifiées via leur service formation interne
- Centres habilités par le certificateur sur la fiche RNCP41239
Pourquoi passer par MEG Business 360 ?
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- Dossier d'habilitation centre évaluateur clé en main
- Rédaction programme + référentiel + outils d'évaluation
- Accompagnement audit initial par le certificateur
- Suivi post-habilitation (renouvellement, audits de surveillance)
Questions fréquentes sur le titre RNCP41239
Qu'est-ce que le titre professionnel TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239) ?
Le titre professionnel TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239) est une certification de Niveau 4 enregistrée par France Compétences, délivrée par le Ministère du Travail. Elle atteste de compétences directement opérationnelles sur le marché du travail.
Comment obtenir le titre RNCP41239 ?
L'obtention se fait par la voie de la formation (initiale, continue, apprentissage), de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) ou par un parcours mixte. L'évaluation finale est organisée par un centre habilité et validée par un jury de professionnels.
À qui s'adresse ce titre RNCP41239 ?
Ce titre s'adresse aux personnes souhaitant acquérir une qualification reconnue dans le secteur Gestion. Il convient aux salariés en reconversion, demandeurs d'emploi, apprentis et candidats VAE. L'apprentissage est autorisé.
Quels sont les débouchés du titre RNCP41239 ?
Les diplômés accèdent à des postes directement opérationnels. Les codes ROME associés (M1607 : Secrétariat, M1602 : Opérations administratives, M1601 : Accueil et renseignements) détaillent les métiers cibles sur France Travail.
Mon organisme peut-il faire passer le titre RNCP41239 ?
Oui, à condition d'être habilité par le certificateur. MEG Business 360 accompagne les organismes de formation et CFA dans la demande d'habilitation auprès du certificateur (DRIEETS/DDETS pour les Titres Pro du Ministère du Travail).
