TP Conseiller relation client à distance (RNCP42431)
Le TP Conseiller relation client à distance (RNCP42431) certifie l'accueil et le conseil personnalisés, la gestion des situations difficiles, la vente, la fidélisation et le recouvrement amiable.
Cette fiche s'adresse aux organismes de formation, CFA et centres qui souhaitent être habilités centre évaluateur pour organiser les sessions d'examen du titre Conseiller relation client à distance. Elle n'est pas destinée aux candidats particuliers.
MEG Business 360 est une structure d'accompagnement indépendante. Nous ne sommes ni le certificateur ni le propriétaire du titre — celui-ci appartient au MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION.
Pour structurer votre demande, consultez notre accompagnement à l'habilitation centre évaluateur RNCP.
- Pour OF, CFA et centres évaluateurs
- Habilitation DREETS via Démarches Simplifiées
- Dossier technique conforme au plateau officiel
- Accompagnement MEG Business 360 de A à Z
Comment MEG Business 360 vous accompagne sur le titre RNCP42431
Sous réserve que vous respectiez les prérequis officiels listés plus bas.
Création des temps de formation
Programmes, dérouleurs pédagogiques, modalités d'évaluation alignées sur le référentiel d'évaluation RNCP42431. Livrables Qualiopi + EDOF.
Habilitation centre évaluateur
Dossier DREETS / DRIEETS complet pour le titre TP - Conseiller relation client à distance : plateau technique, planning de session, photos légendées.
Blocs de compétences de RNCP42431
Accueillir le client ou l'usager, collecter ses données, identifier son besoin, apporter un conseil personnalisé et gérer les situations difficiles.
Proposer des solutions adaptées, fidéliser le client et assurer le recouvrement amiable de créances.
Vous êtes un OF, CFA ou centre évaluateur ?
Nous créons vos temps de formation et vous accompagnons sur votre demande d'habilitation centre évaluateur. Discutons de votre projet.
Ils nous ont fait confiance
Fondée par Mohamed, la société MEG Business 360 s’appuie sur plusieurs années d’accompagnement marketing et commercial d’organismes de formation et d’entreprises. Découvrez tous leurs avis Trustpilot en ligne.
J’ai était accompagné par eux pour un centre de formation il sont très professionnel Un service au top
clini forma
Merci à meg buisness grâce à vous on a obtenu EDOF. KD FORMATIONS vous remercie pour votre sérieux et votre implication.
Boubacar Diaby
Grâce à l’accompagnement de Mohamed, j’ai pu obtenir mon référencement EDOF. Toujours disponible, réactif et de bon conseil tout au long du processus. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Je recommande.
Azad Lestang
Accompagnement clair et précis sur les conditions d'éligibilité, toujours disponible et réactif. Je recommande.
Lml
Très bonne expérience avec MEG Business 360. Équipe réactive, explications claires. Je recommande.
Azouh
Depuis 5 ans, un accompagnement de proximité et des supports de qualité. Merci pour l'aide dans la création de mes centres de formation et leur labellisation EDOF.
Alexandre Murat
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Informations clés sur le titre RNCP42431
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42431 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 |
| Certificateur | Ministère du Travail (France) |
| Répertoire | RNCP |
| Apprentissage | Autorisé |
| Code NSF | 312t : Négociation et vente |
| Code(s) ROME | D1408 : Téléconseil et télévente |
| Formacode | 34076 : Gestion relation client, 34026 : Développement sens commercial, 34027 : Service après-vente, 34507 : Vente à distance |
| Échéance de l'enregistrement | 05 juillet 2031 |
Voies d'accès au titre professionnel
- Formation initiale (en centre de formation agréé)
- Formation continue (salariés, demandeurs d'emploi)
- Contrat d'apprentissage (autorisé pour ce titre)
- Contrat de professionnalisation
- Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
- Candidature libre auprès d'un centre habilité
Sources officielles et références
| Organisme | Lien officiel |
|---|---|
| France Compétences | Fiche officielle |
| Ministère du Travail | Info titres pro |
| Service Public | VAE |
| Légifrance | Code du travail (formation) |
| Mon Compte Formation | CPF |
Qui peut délivrer le titre RNCP42431 ?
- Organismes de formation déclarés (NDA actif)
- Centres de formation d'apprentis (CFA)
- Établissements publics de formation
- Entreprises qualifiées via leur service formation interne
- Centres habilités par le certificateur sur la fiche RNCP42431
Pourquoi passer par MEG Business 360 ?
- Diagnostic préalable d'éligibilité de votre structure
- Dossier d'habilitation centre évaluateur clé en main
- Rédaction programme + référentiel + outils d'évaluation
- Accompagnement audit initial par le certificateur
- Suivi post-habilitation (renouvellement, audits de surveillance)
Questions fréquentes sur le titre RNCP42431
Qu'est-ce que le titre professionnel TP - Conseiller relation client à distance (RNCP42431) ?
Le titre professionnel TP - Conseiller relation client à distance (RNCP42431) est une certification de Niveau 4 enregistrée par France Compétences, délivrée par le Ministère du Travail. Elle atteste de compétences directement opérationnelles sur le marché du travail.
Comment obtenir le titre RNCP42431 ?
L'obtention se fait par la voie de la formation (initiale, continue, apprentissage), de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) ou par un parcours mixte. L'évaluation finale est organisée par un centre habilité et validée par un jury de professionnels.
À qui s'adresse ce titre RNCP42431 ?
Ce titre s'adresse aux personnes souhaitant acquérir une qualification reconnue dans le secteur Commerce. Il convient aux salariés en reconversion, demandeurs d'emploi, apprentis et candidats VAE. L'apprentissage est autorisé.
Quels sont les débouchés du titre RNCP42431 ?
Téléconseiller, télévendeur, conseiller hotline, conseiller client, chargé de clientèle, commercial sédentaire, chargé d'assistance ou chargé de recouvrement.
Mon organisme peut-il faire passer le titre RNCP42431 ?
Oui, à condition d'être habilité par le certificateur. MEG Business 360 accompagne les organismes de formation et CFA dans la demande d'habilitation auprès du certificateur (DRIEETS/DDETS pour les Titres Pro du Ministère du Travail).
