TP Négociateur technico-commercial (RNCP39063)

3 personnes minimum à mobiliser : 2 membres de jury et 1 responsable de session ; un surveillant est requis pour les phases écrites et de préparation (peut être un membre du jury).

• Membres du jury (2 personnes)
  • Rôle : évaluer les candidats lors des phases orales et de l'entretien technique.
  • Présence non requise pendant : la mise en situation professionnelle écrite (4 h), le temps de préparation avant la MSP orale (30 min) et le temps de préparation durant l'entretien technique (20 min).
  • Présence requise pendant : la partie orale de la MSP (2 h 30 min hors préparation), l'entretien technique (hors préparation de 20 min), le questionnement à partir de productions et l'entretien final.
  • Capacité : le jury évalue les travaux du candidat avant l'entretien technique — il n'annote pas les travaux.
  • Le jury dispose d'un guide d'entretien pour l'entretien technique et pour le questionnement à partir de productions.
  • Les membres du jury assurent le rôle des interlocuteurs lors de la prospection téléphonique et lors de l'entretien face à face de la MSP orale.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.2 p.17)
• Durée totale de présence du jury : 03 h 40 min par candidat
  • MSP partie écrite (étude de cas, 4 h) : jury absent.
  • MSP partie orale — préparation (30 min) : jury absent.
  • MSP partie orale — présentation analyse tableau de bord (15 min) : jury présent.
  • MSP partie orale — échange jury sur travaux (15 min) : jury présent.
  • MSP partie orale — prospection téléphonique (15 min) : jury présent (rôle interlocuteurs).
  • MSP partie orale — présentation proposition technique et commerciale + négociation (60 min) : jury présent.
  • MSP partie orale — échange jury sur négociation (15 min) : jury présent.
  • Entretien technique — préparation matrice SWOT (20 min) : jury absent.
  • Entretien technique — présentation et échange (30 min) : jury présent.
  • Questionnement à partir de productions (1 h 00 min) : jury présent.
  • Entretien final (10 min) : jury présent.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.1 p.17)
• Responsable de session (1 personne)
  • Prévoit deux contextes d'entreprise fictifs proposés aux candidats — chaque candidat en choisit un.
  • Prévoit un temps supplémentaire d'intervention du jury pour la prise de connaissance de l'épreuve et des dossiers candidats.
  • Prend en compte les temps de correction et de délibération.
  • S'assure que l'équipement informatique du centre permet la présentation du diaporama.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.2 p.17 §3.1 p.4-6)
• Surveillant (1 personne, peut être un membre du jury)
  • Surveillance requise pendant : la MSP écrite sous forme d'étude de cas (4 h).
  • Surveillance requise pendant : le temps de préparation du candidat avant la MSP orale (30 min).
  • Surveillance requise pendant : le temps de préparation du candidat durant l'entretien technique (20 min).
  • Si l'imprimante se trouve à proximité de la salle (hors salle) : un deuxième surveillant est requis pour surveiller l'impression et transmettre les feuilles aux candidats.
  • (source : plateau technique §5 p.18 p.4 Autres)
• Conditions particulières de composition du jury
  • Sans objet.
  • (source : référentiel d'évaluation §4.3 p.17)

7 ressources techniques à réunir : 1 poste de travail informatique, 4 équipements (téléphone portable, vidéoprojecteur, imprimante couleur, connexion internet), 1 lot de matières d'œuvre et 1 surveillant référencé dans le plateau technique.

• Poste de travail — ordinateur
  • Description : ordinateur équipé d'un traitement de texte, d'un tableur et d'un logiciel de présentation (PowerPoint ou équivalent) et d'un logiciel permettant la projection du diaporama.
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 Postes de travail)
• Équipement — téléphone portable
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • Finalité : la prospection téléphonique et la prise de RDV lors de la MSP orale.
  • (source : plateau technique p.4 Équipements)
• Équipement — vidéoprojecteur
  • Description : vidéoprojecteur pour la projection du diaporama et d'un ordinateur portable.
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 Équipements)
• Équipement — imprimante couleur
  • Description : imprimante permettant l'impression en couleur et au format A4 et A3.
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 12.
  • Finalité : impression des travaux produits lors de la mise en situation sous forme d'étude de cas.
  • Condition : l'imprimante est dans la salle ou à proximité immédiate.
  • Condition : si l'imprimante est à proximité de la salle, un deuxième surveillant est requis pour surveiller l'impression et transmettre les feuilles aux candidats.
  • (source : plateau technique p.4 Équipements)
• Équipement — connexion internet
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 12.
  • Finalité : effectuer la prospection et la veille.
  • Restriction : interdiction totale des outils d'Intelligence Artificielle (ChatGPT, Copilot…).
  • (source : plateau technique p.4 Équipements)
• Matières d'œuvre
  • Contenu : papier d'impression au format A4 et A3 — quantité : 20 feuilles par candidat.
  • Contenu : papier vierge et stylo pour la préparation de l'entretien technique du candidat.
  • Candidats par ressource en simultané : 1.
  • (source : plateau technique p.4 Matières d'œuvre)
• Surveillant (référencé dans le plateau technique)
  • Quantité : 1.
  • Candidats par ressource en simultané : 12.
  • (source : plateau technique p.4 Autres)

4 espaces distincts à réunir : 1 salle de préparation/phase écrite, 1 bureau pour la MSP orale avec jury, 1 salle pour l'entretien technique et le questionnement à partir de productions et 1 local fermé pour l'entretien final. Locaux aux normes de sécurité et de prévention, postes de travail suffisamment espacés.

• Salle mise en situation professionnelle — phase préparation et écrite
  • Description : 1 salle pour les candidats en phase de préparation, équipée de tables et de chaises.
  • Observation : locaux équipés aux normes de sécurité et de prévention.
  • Observation : la salle est équipée de postes de travail suffisamment espacés.
  • (source : plateau technique p.3 Locaux — Mise en situation professionnelle)
• Bureau mise en situation professionnelle — phase orale avec jury
  • Description : 1 bureau équipé d'une table, d'une chaise, d'un ordinateur portable et d'un téléphone portable.
  • Finalité : accueil du candidat individuellement pour la partie orale.
  • (source : plateau technique p.3 Locaux — Mise en situation professionnelle)
• Salle mise en situation professionnelle — salle avec jury
  • Description : 1 salle pour la mise en situation avec le jury, équipée d'une table et de chaises.
  • (source : plateau technique p.3 Locaux — Mise en situation professionnelle)
• Salle entretien technique et questionnement à partir de productions
  • Description : 1 salle pour l'entretien technique avec le jury, équipée d'une table et de chaises, d'un ordinateur portable et d'un vidéoprojecteur.
  • Observation : une salle ou bureau est utilisé par le candidat pendant son temps de préparation de l'entretien technique.
  • Description questionnement à partir de productions : 1 salle équipée d'une table et de chaises, d'un ordinateur portable et d'un vidéoprojecteur — l'espace doit permettre la projection du diaporama.
  • (source : plateau technique p.3 Locaux — Entretien technique Questionnement à partir de productions)
• Local entretien final
  • Description : un local fermé équipé au minimum d'une table et de trois chaises.
  • Finalité : garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
  • (source : plateau technique p.3 Locaux — Entretien final)