Certification RNCP

Conseiller commercial

Formation complète au titre professionnel Conseiller commercial : prospection, négociation, vente et fidélisation client.

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Résumé de la formation

Durée de notre contenu

600 h

Tarif public indicatif

6 990 €

Objectifs

Objectifs pédagogiques

Prospecter un secteur de vente

Organiser son activité commerciale et prospecter efficacement un secteur de vente défini

Vendre en face à face

Vendre des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Négocier et conclure

Négocier et conclure des accords commerciaux avec les clients professionnels et particuliers

Fidéliser le portefeuille clients

Traiter les réclamations et mettre en place des actions de fidélisation du portefeuille clients

Analyser ses résultats

Suivre et analyser ses résultats commerciaux pour optimiser sa performance de vente

Programme de formation

Découvrez le contenu

Découvrez le programme auquel vous accéderez lorsque vous ferez confiance à l’équipe MEG et que la formation vous sera livrée.

Avant formation

Test de positionnement

Évaluation

Introduction

Plan d'action

Prospecter un secteur de vente

Comprendre le marché, l'offre et le positionnement concurrentiel

Identifier les sources, outils et routines de veille

Mettre en place un système de veille exploitable

Exploiter la veille pour adapter la stratégie commerciale

Restituer la veille dans un format utile au manager et au diaporama

Lire un plan d'actions commerciales et traduire les objectifs en actions

Segmenter son secteur, prioriser les cibles et définir les priorités

Planifier l'activité, les tournées et les déplacements en intégrant la sobriété

Utiliser CRM, outils numériques et IA pour organiser l'activité

Suivre l'avancement du PAC et ajuster l'organisation

Construire le fichier prospects et qualifier les cibles

Préparer l'accroche et l'argumentaire de prospection

Prospecter en manifestation commerciale et capter le besoin

Prospecter à distance par téléphone, mail et réseaux sociaux

Qualifier le prospect et renseigner la fiche client

Obtenir un rendez-vous, relancer et sécuriser la suite commerciale

Lire et compléter un tableau de bord commercial

Identifier les écarts, causes et leviers correctifs

Construire un plan d'actions correctives réaliste

Rédiger une note de synthèse pour le manager

Quiz : Prospecter un secteur de vente

Évaluation

Cas pratique : Organiser la prospection d'un secteur

Évaluation

Bilan de module : Prospecter un secteur de vente

Évaluation

Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Maîtriser l'entreprise, l'offre et les concurrents

Présenter positivement l'entreprise sur les différents canaux

Déployer une présence professionnelle sur les réseaux sociaux

Adapter sa communication au contexte, au prospect et au handicap

Préparer l'entretien de vente et ses objectifs

Découvrir le besoin, questionner et reformuler

Argumenter avec des supports adaptés au client et au canal

Traiter les objections et négocier

Conclure la vente et formaliser les suites

Conduire des simulations complètes d'entretien omnicanal

Suivre commande, livraison et engagements

Gérer une réclamation en face à face

Relancer et coordonner avec les services internes

Tracer le suivi dans le CRM et rendre compte

Analyser le portefeuille, l'historique d'achat et le potentiel client

Concevoir une offre ou action de fidélisation personnalisée

Animer la relation client omnicanale dans la durée

Réactiver un client inactif et prévenir l'attrition

Mesurer satisfaction, expérience client et résultats de fidélisation

Quiz : Accompagner le client et proposer des solutions

Évaluation

Cas pratique : Conduire un cycle de vente complet

Évaluation

Bilan de module : Accompagner le client

Évaluation

Préparation certificative

Structurer le diaporama selon le format officiel

Documenter la veille et le PAC dans le diaporama

Documenter prospection, image et fidélisation

Rédiger les 5 fiches techniques produits ou services

Vérifier conformité, cohérence et qualité orale des productions

Simulation de stand commercial

Simulation d'appel et prise de rendez-vous

Simulation d'entretien de vente face à face

Simulation réclamation + tableau de bord + note de synthèse

Questionnement jury sur productions et entretien final

Évaluation à blanc — Productions et simulations commerciales

Évaluation

Remédiation ciblée post-évaluation à blanc

Évaluation

Synthèse du parcours et préparation aux épreuves RNCP 37717

Quiz global — Toutes les compétences

Évaluation

Cas pratique global — Toutes les compétences

Évaluation

Bilan final des acquis

Évaluation

Questionnaire de satisfaction à chaud

Évaluation

Modes de dispense

Dispenses possibles

Le parcours alterne les apprentissages en centre de formation et leur mise en pratique en entreprise.

Centre de formation

Apprentissages encadrés, entraînements et évaluations avec l’équipe pédagogique.

Entreprise

Mise en pratique des compétences dans les conditions réelles du métier.

Témoignages

Ils nous ont fait confiance

Fondée par Mohamed, la société MEG Business 360 s’appuie sur plusieurs années d’accompagnement marketing et commercial d’organismes de formation et d’entreprises. Découvrez tous leurs avis Trustpilot en ligne.

★★★★★

J’ai était accompagné par eux pour un centre de formation il sont très professionnel Un service au top

clini forma

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Merci à meg buisness grâce à vous on a obtenu EDOF. KD FORMATIONS vous remercie pour votre sérieux et votre implication.

Boubacar Diaby

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Grâce à l’accompagnement de Mohamed, j’ai pu obtenir mon référencement EDOF. Toujours disponible, réactif et de bon conseil tout au long du processus. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Je recommande.

Azad Lestang

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Accompagnement clair et précis sur les conditions d'éligibilité, toujours disponible et réactif. Je recommande.

Lml

★★★★★

Très bonne expérience avec MEG Business 360. Équipe réactive, explications claires. Je recommande.

Azouh

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Depuis 5 ans, un accompagnement de proximité et des supports de qualité. Merci pour l'aide dans la création de mes centres de formation et leur labellisation EDOF.

Alexandre Murat

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Alexandre Murat

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Informations clés sur cette formation

Caractéristique	Valeur
Sujet	Conseiller commercial
Public	Organismes de formation, CFA, entrepreneurs
Cadre réglementaire	France Compétences + Ministère du Travail
Éligibilité financement	Variable selon prestation

Modalités d'accès à la formation

Formation finançable CPF via Mon Compte Formation
Éligible au plan de développement des compétences de l'entreprise
Possible en présentiel, distanciel synchrone ou e-learning
Parcours individualisé selon le niveau du candidat
Accompagnement jusqu'à la certification finale
Attestation remise à l'issue de la formation

Pour aller plus loin : ressources externes

Ces organismes publient des contenus de référence sur ce sujet. Ils ne sont pas affiliés à MEG Business 360 et ces ressources ne sont pas les nôtres, elles sont citées pour vous permettre d'approfondir directement à la source.

Organisme	Lien officiel
France Compétences	Répertoire national des certifications
Ministère du Travail	Formation professionnelle
Service Public	Droits à la formation
Légifrance	Code du travail (formation)
Mon Compte Formation	CPF

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Accompagnement conformité Qualiopi intégré
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